TP.HCM: Phường Tân Hưng ra mắt trợ lý ảo Hỏi - Đáp phục vụ người dân
Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Tân Hưng (TP.HCM) vừa chính thức ra mắt ứng dụng “Trợ lý ảo Hỏi - Đáp phường Tân Hưng”. Đây là sản phẩm số đầu tiên tại cơ sở ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI - ChatGPT) nhằm phục vụ người dân hiệu quả, nhanh chóng, minh bạch.
Trước đó, từ 23/6 đến 28/6, nhằm chuẩn bị nền tảng nhận thức và kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, ông Hoàng Minh Tuấn Anh - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Tân Hưng cùng UBND phường đã chủ động phối hợp với Đại học Kinh tế TP.HCM tổ chức lớp tập huấn chuyên đề “Ứng dụng AI & ChatGPT trong công việc và an toàn thông tin trong chuyển đổi số” cho hơn 200 cán bộ, công chức và lực lượng không chuyên trách dự kiến đưa về phường Tân Hưng (mới). Từ đây, ý tưởng xây dựng Trợ lý ảo phục vụ người dân được hình thành và triển khai quyết liệt.
Trợ lý ảo được phát triển trên nền tảng ChatGPT kết hợp bằng nhiều công cụ AI. Sản phẩm do Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường Tân Hưng chủ trì xây dựng cùng nhóm Chuyển đổi số Đoàn Thanh niên phường thực hiện, cùng với sự phối hợp cung cấp thông tin từ các đơn vị chuyên môn trong hệ thống chính trị phường. Chỉ trong 10 ngày triển khai, sản phẩm đã hoàn thiện và đưa vào vận hành với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hoạt động /7.
Người dân chỉ cần quét mã QR là có thể tra cứu thông tin thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, địa chỉ liên hệ, các chính sách hỗ trợ, hoạt động của các đoàn thể... Ứng dụng giúp tiết kiệm thời gian, giảm tải công việc cho cán bộ, đồng thời góp phần tuyên truyền hiệu quả việc sắp xếp đơn vị hành chính theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Phát biểu tại sự kiện, ông Khưu Thiên Thành - Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc phường cho biết: “Trợ lý ảo Hỏi - Đáp phường Tân Hưng” như một cán bộ phường “ảo” luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân mọi lúc, mọi nơi. Đây là bước khởi đầu cho hành trình chuyển đổi số tại cơ sở, thể hiện tinh thần dám nghĩ, dám làm, lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.