Tây Ninh: Người dân vùng biên vui mừng với mô hình chính quyền hai cấp

Sau thời gian vận hành mô hình chính quyền hai cấp, người dân ở các xã biên giới Tây Ninh cảm nhận rõ những chuyển biến tích cực trong công tác hành chính, nhất là việc rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục và thái độ phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức.

Thủ tục hành chính chưa bao giờ nhanh chóng như vậy

Bước ra khỏi Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bến Cầu với vẻ mặt hào hứng, ông Lê Hồng Dân, xã Bến Cầu nói: “Từ khi vận hành chính quyền hai cấp, tôi đến làm giấy tờ thấy mọi việc suôn sẻ, gọn gàng hơn trước. Cán bộ hướng dẫn nhiệt tình”.

Ông Dân cho biết, trước đây khi làm thủ tục đất đai trung bình phải mất 4–5 tháng, nay chỉ hơn một tháng là xong và được giải quyết ngay tại xã.

“Tôi thấy hài lòng lắm, đúng là đổi mới vì nhân dân”, ông Dân nói.

Ông Dân chia sẻ thêm, do mới sáp nhập nên ông vẫn chưa quen tên gọi mới của địa phương, đôi lúc còn lạ lẫm nhưng bản thân ông rất ủng hộ việc sáp nhập bộ máy.

Khoảng 10- phút đến Trung tâm Phục vụ hành chính công, bà Trần Thị Quen, xã Bến Cầu đã hoàn thành xong thủ tục hành chính của mình.

“Trước giờ nghe đến đi làm thủ tục là thấy mệt nhưng kể từ ngày có chính quyền hai cấp, tôi đi làm thủ tục thấy tốt hơn, bớt rườm rà. Hôm nay con trai đưa tôi đi làm giấy tờ đất đai, chỉ cần đến xã là được giải quyết. Công chức ở đây hỗ trợ nhiệt tình, tôi thấy vui vì mọi việc thuận tiện hơn trước”, bà Quen nói.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Chỉ, nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng khi được cán bộ, công chức hỗ trợ tận tình.

Chú Nguyễn Văn Mỹ, xã Phước Chỉ chia sẻ, trước đây, khi muốn làm giấy tờ đất đai đôi khi phải mất nhiều tháng, tuỳ độ phức tạp nhưng giờ mọi thứ nhanh chóng hơn nhiều, có nhiều giấy tờ chỉ trong vòng một tuần là giải quyết xong ở xã, thay vì trước đây phải lên huyện, thậm chí lên tỉnh.

“Thái độ của cán bộ, công chức có sự thay đổi tích cực, họ hiểu rõ vai trò và phục vụ nhân dân tốt hơn. Nhiều người dân không rành về công nghệ, ví dụ như ứng dụng VNeID cũng được hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục cần thiết”, chú Mỹ nói.

Chú Mỹ nhấn mạnh, bản thân chú ủng hộ việc sáp nhập vì đây là chủ trương đúng đắn, mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng.

“Người dân rất hoan nghênh và mong muốn các cơ quan hành chính tiếp tục giải quyết thủ tục nhanh chóng như hiện nay”, chú Mỹ bày tỏ.

Đồng hành cùng người dân vùng biên

Trong thời gian đầu vận hành bộ máy mới, chính quyền địa phương luôn sát cánh để kịp thời hỗ trợ nhân dân. Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công không khi nào vắng bóng lực lượng đoàn viên, thanh niên.

Anh Nguyễn Hoàng Tiến - Phó Bí thư Xã đoàn Bến Cầu chia sẻ: Là một người trẻ, bản thân anh cảm thấy tự hào khi được góp sức phục vụ việc vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Tinh thần anh và các đoàn viên, thanh niên đặt ra là nỗ lực thích nghi và luôn trong tâm thế sẵn sàng hỗ trợ người dân bất cứ lúc nào.

Anh Tiến cho biết, mỗi tuần, lực lượng đoàn viên, thanh niên sẽ hỗ trợ người dân từ 2 đến 3 buổi, mỗi ca khoảng 5-6 đoàn viên, thanh niên, lực lượng này sẽ túc trực hỗ trợ người lớn tuổi trong việc ghi hồ sơ, chỉnh sửa thông tin sai sót và hướng dẫn định danh điện tử qua ứng dụng VNeID.

“Những ngày đầu còn khó khăn nhưng hiện tại mọi thứ đã dần đi vào ổn định, nề nếp”, anh Tiến nói.

Ông Trần Ngọc Phương - Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bến Cầu cho biết, nhờ sự phối hợp đồng bộ giữa các lực lượng, đặc biệt là vai trò hỗ trợ từ đoàn viên, thanh niên, quá trình xử lý thủ tục hành chính đã có những chuyển biến tích cực.

“Người dân chủ yếu đến làm các thủ tục như căn cước công dân, định danh VNeID, chứng thực giấy tờ… Trước đây, các hồ sơ phải chuyển lên cấp huyện để xem xét, khiến thời gian xử lý kéo dài. Hiện nay, mỗi loại thủ tục đều có thời gian giải quyết rõ ràng, hồ sơ đủ điều kiện sẽ được xử lý ngay tại xã, giảm đáng kể thời gian chờ đợi cho người dân”, ông Phương nói.

Ông Trịnh Văn Đồng – Phó Chủ tịch UBND xã Bến Cầu nhìn nhận thêm, sau hơn 2 tuần, cán bộ, công chức cơ bản có tinh thần trách nhiệm cao, đồng thuận và nhất trí nhận nhiệm vụ chuyên môn khi xã đi vào hoạt động. Các trang thiết bị như máy tính, máy in, bàn ghế làm việc cơ bản đảm bảo và đáp ứng được yêu cầu công việc trong giai đoạn đầu.

Về người dân khi đến làm các thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hài lòng vì được cán bộ, công chức hỗ trợ nhiệt tình.

Tương tự, ông Bùi Tiến Thành - Chủ tịch UBND xã Phước Chỉ đánh giá, bộ máy mới đi vào hoạt động ổn định, hiệu quả, phục vụ tốt cho người dân, thể hiện tính đúng đắn về chủ trương của Đảng, Nhà nước trong việc thực hiện chính quyền hai cấp.

Có thể thấy rằng, mô hình chính quyền hai cấp đang dần khẳng định hiệu quả trong công cuộc cải cách hành chính, mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho người dân. Dù vẫn còn một số khó khăn trong giai đoạn đầu triển khai, nhưng với sự đồng hành nhiệt huyết của cán bộ và đoàn viên thanh niên, niềm tin của người dân vào chính quyền cơ sở ngày càng được củng cố và lan tỏa.