Báo động khi cơn sốt ChatGPT lan sang giới văn phòng Mỹ

2.625 người trưởng thành tại Mỹ đã tham gia khảo sát do Reuters thực hiện từ ngày 11/7 đến 17/7. Kết quả cho thấy, khoảng 28% thường dùng ChatGPT lúc làm việc, chỉ 22% được công khai cho phép dùng công cụ bên ngoài. Ngược lại, khoảng 10% nói bị cấm sử dụng các công cụ AI bên ngoài, còn 25% không biết công ty có chính sách liên quan không.

ChatGPT, một chatbot AI của OpenAI đã gây sốt giới công nghệ với khả năng có thể soạn thảo email, làm tiểu luận, viết code lập trình hay thậm chí cả viết báo, tiểu thuyết chỉ với vài câu lệnh đơn giản. Chỉ sau 2 tháng ra mắt, ChatGPT trở thành ứng dụng phát triển nhanh nhất trong lịch sử với 100 triệu người dùng, thu hút khoảng 1,5 tỷ lượt truy cập mỗi tháng.

Tuy nhiên, các chuyên gia trong ngành cho rằng, công nghệ này có thể truyền bá thông tin sai lệch, thay thế việc làm và gây ra tác hại đáng kể cho người dùng. Lãnh đạo của nhiều công ty lo ngại nhân viên của các công ty khác có thể đọc được những đoạn trao đổi giữa nhân viên và chatbot này, bởi AI có khả năng tái sản xuất dữ liệu mà nó hấp thụ trong quá trình đào tạo, dẫn đến rò rỉ chiến lược và tài sản trí tuệ.

Ben King, Phó Chủ tịch phụ trách Tín nhiệm khách hàng tại hãng bảo mật Okta, cho rằng mọi người không hiểu cách dữ liệu được sử dụng khi họ dùng AI tạo sinh. Với doanh nghiệp, đây là điều rất quan trọng vì người dùng không có hợp đồng với nhiều dịch vụ AI. Chúng chỉ đơn giản là dịch vụ miễn phí, vì vậy doanh nghiệp không thể đánh giá rủi ro theo quy trình thông thường.

OpenAI từ chối bình luận khi được Reuters hỏi về tác động nếu nhân viên dùng ChatGPT, song nhấn mạnh dữ liệu của đối tác doanh nghiệp không được dùng để đào tạo chatbot trừ khi được cho phép.

Tháng 5/2023, Samsung Electronics cấm nhân viên toàn cầu sử dụng ChatGPT và các công cụ AI tương tự sau khi phát hiện một nhân viên vô tình tải mã nhạy cảm lên nền tảng.

"Chúng tôi đang xem xét các biện pháp để tạo ra một môi trường an toàn cho việc sử dụng AI tổng quát nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả của nhân viên. Tuy nhiên, cho đến khi các biện pháp này sẵn sàng, chúng tôi sẽ tạm thời hạn chế việc sử dụng AI tổng quát thông qua các thiết bị của công ty", phát ngôn viên Samsung Electronics nêu rõ.

Paul Lewis, Giám đốc an toàn thông tin của hãng bảo mật Nominet nhận xét, doanh nghiệp có quyền để lo ngại. Theo ông, mọi người được hưởng lợi từ nâng cao năng suất lao động nhưng thông tin không hoàn toàn an toàn và có thể bị lộ. Những “lời nhắc độc hại” có thể bị lợi dụng để chatbot AI tiết lộ thông tin nhạy cảm. Vì thế, cần phải tiến hành sử dụng một cách thận trọng.