Chính quyền hai cấp: Gọn bộ máy, sát người dân

Trung tâm hành chính vận hành ổn định, chuyên nghiệp

Cùng với các địa phương trên cả nước, từ ngày 1/7/2025, mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức được thực hiện trên địa bàn tỉnh Nghệ An, trong đó nhiều đơn vị hành chính cấp xã, phường được thành lập mới sau khi sáp nhập.

Ngay trong tuần đầu tiên triển khai, không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc đã lan tỏa khắp các Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các phường mới như Tân Mai, Quỳnh Phương, Mai Hùng…

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Mai, cán bộ, công chức đã nhanh chóng bắt nhịp, phối hợp nhịp nhàng, đảm bảo thông suốt các hoạt động tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Các quy trình được niêm yết công khai, minh bạch, cán bộ được bố trí đủ theo từng lĩnh vực chuyên môn, đáp ứng yêu cầu phục vụ công dân đến giao dịch.

“Trước đây tôi nghĩ chắc phải chờ đợi lâu vì phường mới thành lập, nhưng khi đến làm thủ tục chuyển hộ khẩu, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, thủ tục nhanh gọn. Rất yên tâm và hài lòng” – chị Nguyễn Thị Thảo (trú tại khối Tân Hà, phường Tân Mai) chia sẻ.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính cũng được đẩy mạnh. Các thiết bị phục vụ kê khai điện tử, đăng ký qua Cổng dịch vụ công được bố trí hợp lý, có cán bộ trực hỗ trợ thường xuyên. Điều này không chỉ giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại địa phương.

Tuổi trẻ tiếp sức, hỗ trợ dịch vụ công

Một trong những điểm nhấn rõ nét trong quá trình triển khai chính quyền hai cấp là sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên thanh niên. Với tinh thần xung kích, sáng tạo, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được thành lập tại các phường mới để hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính, đặc biệt là dịch vụ công trực tuyến.

Tại Trung tâm hành chính công phường Quỳnh Phương, các đoàn viên trẻ túc trực hằng ngày để hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, thao tác các bước như khai báo cư trú, nộp hồ sơ điện tử, tra cứu kết quả…

Nhờ có sự hỗ trợ tận tình này, nhiều người dân – đặc biệt là người lớn tuổi – đã mạnh dạn tiếp cận với các dịch vụ công hiện đại.

Anh Nguyễn Văn Hải – Bí thư Đoàn phường Quỳnh Phương cho biết: “Trước khi triển khai, đoàn phường đã tổ chức tập huấn cho đoàn viên kỹ năng sử dụng các nền tảng dịch vụ công trực tuyến. Sau đó, các bạn trẻ được bố trí trực theo ca để kịp thời hỗ trợ người dân đến làm thủ tục. Nhiều người khi đến giao dịch còn chưa quen cách quét mã QR, khai báo trực tuyến, chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từ đầu”.

Không chỉ ở phường Quỳnh Phương, tại các phường Tân Mai, Mai Hùng, Quỳnh Dị…, phong trào thanh niên tình nguyện hỗ trợ dịch vụ công cũng được triển khai rộng khắp. Sự đồng hành của đoàn viên, thanh niên đã giúp giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa, đồng thời xây dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ trẻ trong lòng người dân.

Đến tận nhà dân để hỗ trợ thủ tục hành chính số

Không chỉ hỗ trợ tại trung tâm hành chính, các đoàn viên còn chủ động đến tận nhà dân để hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng VNeID, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, đăng ký dịch vụ công trực tuyến…

Đây là hoạt động thiết thực trong bối cảnh chuyển đổi số, giúp người dân nông thôn, người lớn tuổi, người không quen sử dụng thiết bị điện tử tiếp cận gần hơn với hành chính hiện đại.

Ông Phạm Văn Cậy – Chủ tịch UBND phường Quỳnh Mai chia sẻ: “Phường mới thành lập, công việc bộn bề nhưng nhờ có lực lượng đoàn viên, thanh niên hỗ trợ sát sao, nhất là trong công tác hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến, nên việc phục vụ nhân dân diễn ra thuận lợi, người dân hài lòng. Chính quyền ghi nhận và đánh giá cao vai trò của tuổi trẻ trong giai đoạn này”.

Tại một số phường, đoàn thanh niên còn phối hợp với hội phụ nữ, cựu chiến binh để thành lập tổ tuyên truyền lưu động, phát tờ rơi, tổ chức các buổi tập huấn nhỏ về sử dụng thiết bị di động, tra cứu thông tin, gửi hồ sơ qua mạng… Nhờ đó, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4 tăng rõ rệt.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Nghệ An bước đầu đã phát huy hiệu quả rõ nét. Trong tiến trình ấy, hình ảnh những đoàn viên thanh niên tận tụy, trách nhiệm, nhiệt tình đồng hành cùng chính quyền và người dân là điểm sáng nổi bật.

Từ những việc làm nhỏ nhưng thiết thực, họ đang góp phần hình thành một nền hành chính công hiện đại, hiệu quả, thân thiện và gần dân hơn bao giờ hết.