Nghệ An ngày đầu vận hành chính quyền hai cấp

Ghi nhận của phóng viên, tại các phường, xã trên địa bàn Nghệ An, không khí làm việc diễn ra nhộn nhịp, nghiêm túc. Nhiều người dân đến giao dịch từ sớm, tập trung nhiều ở lĩnh vực đất đai, hộ tịch và tài chính kế hoạch...

Tại phường Thành Vinh, cán bộ, công chức có mặt từ sớm để bố trí nơi đón tiếp, hướng dẫn công dân đến làm các thủ tục hành chính. Ông Nguyễn Ngọc Thông, bảo vệ UBND phường Thành Vinh, cho biết: “Mới ngày đầu vận hành nên các công dân đến giao dịch còn gặp nhiều bỡ ngỡ. Theo tinh thần quán triệt của lãnh đạo phường, chúng tôi đã hướng dẫn chi tiết cho các công dân để người dân không mất thời gian. Dù ngày đầu nhưng có khá đông công dân đến giao dịch sáng nay”.

Nhờ sự chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, phân công nhiệm vụ rõ ràng và tinh thần trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức, hoạt động của Trung tâm diễn ra thông suốt, hiệu quả, đúng quy trình.

Được biết, để đảm bảo tốt hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công, phường Thành Vinh đã bố trí 10 cán bộ trực tiếp phụ trách, vận hành.

Anh Đậu Đức Sơn, công dân phường Thành Vinh chia sẽ: “Đây là lần đầu tôi đi làm thủ tục cấp đổi bìa đất. Do được sự hướng dẫn cụ thể, nhiệt tình của cán bộ phụ trách nên mọi việc trở nên đơn giản. Cảm nhận của tôi về Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Thành Vinh là rất tốt, rất chuyên nghiệp...”.

Còn anh Thái Hữu Kiều chia sẻ: “Dù là ngày đầu vận hành nhưng bản thân tôi thấy các cán bộ làm rất bài bản. Quá trình làm thủ tục, tôi được giải thích, hướng dẫn một cách nhanh gọn”.

Ông Dương Ngọc Linh, cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thành Vinh cho biết: Đơn vị đã huy động toàn bộ cán bộ, công chức có mặt đầy đủ để đảm bảo phục vụ người dân kịp thời, chu đáo trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền hai cấp. Những nội dung người dân thường xuyên đến giao dịch đều có người trực hướng dẫn, giải quyết ngay tại chỗ, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần.

Tại phường Vinh Lộc, cán bộ, chuyên viên phụ trách các lĩnh vực như đầu tư, đất đai, nông nghiệp, hộ khẩu, hộ tịch... đã bắt tay ngay vào công việc, phục vụ người dân đến làm thủ tục.

Chia sẻ của người dân, điểm nổi bật trong ngày đầu là sự chuẩn bị bài bản về nhân sự, cơ sở vật chất và quy trình tiếp nhận hồ sơ. Nhiều phường bố trí bàn hướng dẫn, niêm yết công khai quy trình giải quyết thủ tục hành chính, giúp người dân thuận tiện hơn trong tiếp cận dịch vụ công.

Tại xã Đại Đồng, Nghệ An với phương châm “Vì dân phục vụ”, Trung tâm xác định lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng công việc và trách nhiệm phục vụ. Mọi giao dịch hành chính đều được hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý công khai, minh bạch, đúng quy định.

Người dân kỳ vọng, mô hình chính quyền hai cấp sẽ ngày càng vận hành hiệu quả, đồng bộ, sát dân hơn, gần dân hơn và phục vụ nhân dân tốt hơn. Đây sẽ là bước khởi đầu vững chắc để xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, hướng tới mục tiêu chính quyền phục vụ, vì sự phát triển bền vững và sự hài lòng của nhân dân.