Quảng Ngãi: Công khai số điện thoại người tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Hoàng Giang yêu cầu các Sở, ban ngành phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Khoa học & Công nghệ thực hiện công bố, cập nhật công khai thủ tục hành chính (TTHC) trên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và tham mưu phê duyệt điều chỉnh quy trình nội bộ, cấu hình quy trình điện tử giải quyết TTHC trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và tích hợp, kiểm thử để cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo quy định và hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ, đảm bảo theo thời hạn yêu cầu để thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC không bị gián đoạn từ ngày 1/7 trở đi.

Chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã thực hiện niêm yết công khai đầy đủ, đúng quy định TTHC được tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC dưới hình thức QR code trên bảng hoặc sử dụng các hình thức khác.

Niêm yết bảng thông báo hướng dẫn tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và thông báo, công khai địa chỉ cụ thể trụ sở làm việc để người dân được biết.

Ngoài ra, công khai số điện thoại (bàn hoặc di động) trực liên hệ, số điện thoại của người giao nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại các quầy để người dân có thể liên hệ khi cần thiết và đảm bảo luôn có người trực thường xuyên để hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp các câu hỏi của người dùng, tiếp thu ý kiến của người dân, doanh nghiệp, cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Nguyễn Hoàng Giang yêu cầu tất cả những nội dung trên phải được thực hiện trước ngày 25/6/2025.

Cùng với đó, các Sở, ban ngành tiếp tục thực hiện thống kê, tham mưu trình Chủ tịch UBND tỉnh ban hành danh mục TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính gửi về Văn phòng UBND tỉnh trước ngày 01/8/2025.

Các Sở, ban ngành thống kê, gửi danh mục TTHC không có hồ sơ trong 3 năm liền trước (gồm 20, 2023, 2022) về Văn phòng UBND tỉnh trước ngày /7/2025 để tổng hợp, tham mưu báo cáo theo yêu cầu của Văn phòng Chính phủ và Bộ, ngành liên quan.

Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi giao Sở Khoa học & Công nghệ phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, cơ quan liên quan tiếp tục thực hiện nâng cấp, phát triển hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh đáp ứng yêu cầu về nghiệp vụ và xử lý hồ sơ phát sinh không bị gián đoạn kể từ ngày 01/7/2025, bảo đảm khả năng tích hợp để triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia là điểm “một cửa số” tập trung quốc gia và không duy trì (đóng giao diện) Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh từ ngày 01/7/2025.